潍坊滨海区:持续提升企业开办效率 优化企业办事体验 观焦点

发布时间:2023-04-25 23:13:38
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来源:大众日报
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为推进登记注册便利化,进一步提升企业开办效率、优化企业办事体验,潍坊滨海区以群众“少跑腿、好办事”行动目标,以服务企业全生命周期为依托,丰富政策宣传形式,推动惠企政策落地落实。

提升业务能力修“内功”。依托微信工作群、集中学习、自学等方式加强窗口人员注册登记知识学习更新,重点抓好《市场主体登记管理条例》等新修订法规的学习;通过“商事登记大讲堂”,开展企业开办业务轮训,形成业务学习常态化。围绕企业开办全环节业务中的易错点、难点、关键点进行解答,使登记人员均达到“无差别受理”业务要求;充分发挥老同志带新同志,能手带新手的相互学习交流模式,不断提升登记人员综合业务水平,以业务水平提升促服务水平提升。

提升宣讲水平强“外功”。以宣讲、座谈等形式,为政府部门、窗口登记、企业群众等170余人次开展培训,以点带面,准确传递权威信息和政策意图;定期组织业务骨干进入园区,开展“送政策进园区访企业”座谈,通过面对面沟通交流,把政策讲清楚、送上门,并就企业关心的“热点”问题进行互动问答;发放企业开办、变更、注销等登记业务操作指南,业务人员还现场“一对一”“面对面”“实打实”地对企业进行业务指导,精准对接企业需求,提供精细服务。

提升政策宣传“精准度”。坚持问题导向,针对不同类型企业的特点和诉求,通过电话咨询、综合窗口、后台审批等渠道梳理企业登记的共性问题、难点问题5项,统一整理、解析案例后,设计3种差异化的解决办法,全力提升服务企业能力;通过新闻媒体、微信公众号、登记窗口加大对企业登记注册全流程的政策宣传,及时提供面对面政策解答,破解企业对政策“了解不全、理解不透、用不充分”问题;开展“局长走流程”行动。局长、分管局长分别以一名普通办事群众的身份,体验企业登记注册办事流程,全方面查找服务过程中的“痛点”“堵点”问题。

提升企业群众获得感。围绕优化营商环境企业开办指标加快数字赋能,全面推进流程再造,跑出开办企业新速度。依托山东政务服务网企业开办“一窗通”系统,实现部门间信息共享,即时推送,实现企业开办1个小时内办结。为新开办企业免费提供一套五枚印章,包括企业公章、财务章、发票专用章、合同章、法定代表人章各1枚,由政府买单。设立“24小时不打烊”专区在大厅设立“24小时不打烊专区”,配备了商事自助服务终端,可以提供企业开办24小时服务。对业务不熟的企业群众实行“帮代办”。在大厅设置自助服务区,配代办员,实现上下联动,企业开办全程免费帮办代办。(大众报业·大众日报客户端记者 石如宽 通讯员 宋志孟 报道)

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