新业态新模式观察丨“指尖医院”按下就医“快捷键”

“互联网+医疗”迎来发展新阶段，延伸至多个场景、整合更多功能——

“指尖医院”按下就医“快捷键”2023-05-29大众日报 02版

■编者按 近年来，从经济发展到社会治理，各领域的新事物、新做法、新探索不断涌现。技术和应用的创新激活新业态、新模式，为高质量发展注入新动能。本报今起推出“新业态新模式观察”系列报道，探究新业态新模式如何为经济发展增添新活力，如何影响我们的生活。

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□　本报记者　徐 晨

本报通讯员　周广德

“上个月我在咱们医院做了乳腺结节微创手术，现在发现了一个硬块，要紧吗？”近日，家住淄博市的王女士发现术后身体有异常，于是通过山东大学第二医院互联网医院预约了线上问诊。接诊医生通过线上调取王女士的就医档案，全面了解她的病史、用药情况后给出了处理建议，全程不到5分钟。

“如果去现场复查，来回得半天，到了医院还要排队挂号，一天下来特别折腾，成本也高。线上问诊就方便多了！”王女士感叹。近几年，线上问诊、线上开药等服务为群众带来了巨大便利，“互联网+医疗”也进入了发展“快车道”。据统计，去年12月，全省共开设互联网医院174家，为发热患者、慢性病患者提供线上诊疗、用药指导、预约挂号、心理咨询等服务。如今，“互联网+医疗”迎来了发展的新阶段，通过延伸至院内外多个场景、整合更多功能，“指尖上的医院”为群众就医按下“快捷键”。

“我已经给您母亲开好了电子住院证，您通过微信服务号就能办理住院手续，明天直接来住院就可以了。”近日，威海市民高女士的母亲犯了肾脏老毛病，高女士原打算第二天送母亲去威海市立医院临港院区住院，却临时接到了紧急出差任务；想到住院手续繁琐费事，高女士一时犯了难。情急之下，她拨通了医院电话，得知现在已经可以线上办理住院手续。随即，该医院肾病内科医生开好了电子住院证，然后电话指导高女士通过手机自助完成了住院手续办理、住院押金预交等操作。次日一早，高女士带着母亲直接住进了病房。

“通过前期整合，目前住院手续办理、住院缴费、住院信息登记等都已经可以在微信服务号上操作，实现了线上全流程自助入院办理。”威海市立医院信息科副科长刘燕欣介绍，不仅是老患者，在门诊就诊的市民确定由医生开具了电子住院证后，同样不用再前往住院处排队办理入院业务，打开手机、动动手指即可完成操作。

山东是人口老龄化大省，养老是大多数家庭需要面临的现实问题，而照顾生病卧床的老人，无疑是棘手问题之一。

“多亏有你，不然不光我们累，老人也受折腾。”近日，济南市长清区的李阿姨的PICC管（经外周静脉穿刺中心静脉置管）又到了维护期，其家人在互联网下单后，山东第一医科大学附属肿瘤医院的护士长李娜便上门提供护理服务，李阿姨一家切实感受到了“互联网+护理服务”的便利。近年来，山东积极探索“互联网+护理服务”，目前全省已有423家医疗机构开展了“互联网+护理服务”，已从综合性医院逐步覆盖到专科医院和基层医疗卫生机构，有效满足了居家患者的护理需求。山东省卫健委党组成员、副主任徐民介绍，下一步，我省还将继续探索分层分类服务、云监管、医保支付等内容，持续提高“互联网+护理服务”的供给质量和覆盖范围。

记者了解到，到今年8月底，全省将有60%以上的二级以上公立综合性医院开展“互联网+护理服务”，“互联网+医疗”将持续提质增效，提升群众就医体验。

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